XL-BYG
View company profile →
LÆS DETTE inden du handler på xl-byg.dk
Har bestilt en WEBER SPIRIT E-310 CLASSIC GASGRILL på webshoppen d. 10/5-20 med forventet(oplyst på websiden) leverings tid 3-5 dage. I dag d. 15/5-20 får jeg en SMS med beskeden om at I først har varen på lager d. 19/6-20. Det er MEGET dårlig stil at I skilter med at I har varen på lager og så venter I 5 dage inden i informere om at I ikke har varen på lager og at jeg skal vente en måned på den. Det ville have være god stil hvis I havde tilbudt at leverer varen fra et af jeres byggemarkeder hvor vareren ER PÅ LAGER !!!!! eller i det mindste tilbud at jeg kan afhente den selv så jeg ikke skal vente i en måned på varen - vær kunde orienteret og byg positive kunde oplevelser i stedet for at give kunderne dårlige købs oplevelser. Jeg vil kraftigt overveje om jeg igen vil købe via jeres webshop da man ikke kan stole på jeres lager antal, og der er en meget dårlig ordre håndtering og informations niveau efterfølgende. Hjælp jeres kunder med en løsning når I ikke kan levere, i stedet for at tage dem for givet. I har meget at lære inden inden I bliver velanset og god dygtig webshop med en et godt ry og høj kundeservice. En anden ting I bør tage til jer....jeres kunde service følger alm. arbejds tid det vil sige at man som kunde ikke kan komme i kontakt med jer efter kl. 16 man-tors og efter kl. 15 om fredagen. Det er dårlig stil da internettet har åbent 24/7 og vi forbrugere også handler efter kl. 16 men vi kan ikke komme i kontakt med jer. Det betyder for mig at jeg her fredag eftermiddag ikke kan få svar på om jeg kan få en grill tilsendt fra et af jeres bygge markeder, eller om jeg kan afhente en grill i et af jeres bygge markeder hvor den ER PÅ LAGER!!!