Roompot Vakanties
View company profile →
Kundenfreundlichkeit sucht man hier vergebens
Meine Frau und ich haben zum ersten Mal ein Tinyhaus in der Anlage in Arcen gebucht. Leider hat meine Frau am 14.4.25 einen Schlaganfall erlitten und wir können den Termin leider nicht wahrnehmen. Wir wollen keine Erstattung, sondern lediglich eine Gutschrift, damit wir zu einem späteren Zeitpunkt das Angebot wahrnehmen können. Bei der Terminverschiebung tut man sich sehr schwer, den man gibt uns lediglich 28 Tage nach dem eigentlichen Termin eine Möglichkeit der Wahrnehmung der 3 Tage. Bei einem Schlaganfall leider keine Option. Eine Gutschrift wird generell abgelehnt, weil nicht möglich. Dies war wohl das erste und letzte Mal, das wir bei diesem unfreundlichen Unternehmen buchen werden. Diese Leute haben einfach kein Fingerspitzengefühl bei echten Schicksalsschlägen. Übrigens die Antwortschreiben kommen in einem grottenschlechten deutsch bei uns an.