Malika

Nov 30, 2022

Katastrophal

Katastrophal, nicht weiter zu empfehlen! Der Auftrag wurde von mir im Rahmen eines Sperrgut-Versand gebucht und vor der Abholung bezahlt. Der fest gebuchte Termin wurde nicht eingehalten obwohl ich mir für diesen Tag extra frei genommen habe- Anrufe bei der Hotline waren erfolglos weil angeblich keine Information über den Status! Ich habe am Abend eine Mail verfasst mit der Bitte um einen neuen Termin, die Logistik stellte für den nächsten Tag die Ware erneut auf die Liste, obwohl die Ware gegen 13 Uhr abgeholt wurde, bekam ich eine Mail das niemand anwesend war und deshalb der Abholauftrag storniert ist und ein erneuter Termin festgelegt werden soll! Ich habe daraufhin den Kundendienst informiert und benachrichtigt das die Ware bereits abgeholt worden ist und quittiert wurde! Am nächsten Tag wurde die Ware vollkommen beschädigt beim Empfänger abgeliefert!!! Der Empfänger hat sofort Fotos gemacht und den Kundendienst und mich informiert, CargoInternational streitet den Schaden ab und will nicht mit der abgeschlossenen Versicherung den Schaden begleichen. Der Empfänger gibt an das, dass ein Bein der Sitzgruppe zu feste an der Palette geschnürt war! Die Ware wurde per Fotos vom Abholort auf den einwandfreien Zustand dokumentiert, vor und nach dem einpacken! Nun wird es weiter per Anwalt verhandelt werden müssen.