Carter Cash
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Expérience lamentable !
Expérience absolument désastreuse chez Carter-Cash à Bethoncourt (25) . Je me présente pour une simple vidange, avec l’huile et le filtre achetés sur place. Après une heure d’attente dans le vide, on m’annonce qu’ils refusent de faire l’intervention à cause d’un voyant moteur allumé… Une information qu’un professionnel digne de ce nom aurait pu me communiquer dès l’arrivée du véhicule. Résultat : temps perdu, aucune anticipation, et une gestion très approximative du service client. Remboursement laborieux : la main-d’œuvre d’accord, mais j’ai dû insister fortement pour récupérer le montant des fournitures, pourtant inutilisées. Une organisation amateur, une communication déroutante, et un professionnalisme plus que discutable. Une chose est sûre : première et dernière visite. À éviter si vous tenez à votre temps et à votre patience.