Singapore Airlines
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So was schlechtes habe ich schon lange nicht mehr erlebt!!!!!
Wir sind in Singapore gestrandet ca. 25 Personen, weil der zubringer Flug von Singapore Airlines Verspätung hatte. Weiterflug mit Singapore Airlines nach Frankfurt war erst nach 24 Std. möglich. Unsere gebuchten Sitze mit Beinfreiheit konnten nicht beibehalten werden, eine Erstattung des Mehrkosten für die Beinfreiheitsplätze wird abgelehnt. Umbuchung auf Lufthansa wurde dann von uns verlangt. Keinerlei entgegenkommen bei der Überbrückung der Zeit. Es wurden Keine Hotels angeboten. Es wurden nur ca. 15 Personen in die Lounge gelassen um die Zeit zu überbrücken. Darunter auch eine schwangere Frau. Kriesen-Management eine Katastrophe. Mail an den CSO von Singapore Airlines bleibt unbeantwortet. Ich kann nur empfehlen eine andere Airline zu buchen. Grotten schlechtes Customer Satisfaction Management.