Mrsadoulet

Mar 1, 2023

dommage

Note adressée à l'hôtel "Nous venons de passer un excellent séjour dans votre établissement. Nous pensions recevoir un questionnaire sur l'appréciation de notre séjour... Globalement satisfaits avec cependant une petite réserve sur la chambre qui n'est pas disponible à l'arrivée ... Cette attente forcée m' a d'ailleurs permis de trouver une enveloppe qui contenait 620 EUR remise en mains propres au manager en service qui devait faire des recherches pour trouver le passager qui avait perdu ce pli.. Nous avons lors du départ demandé à conserver la chambre au delà de 12h ( départ vers l'aéroport prévu à 19h ) et avons du payer un supplément de 80 euros... Nous aurions aimé qu' un geste commercial à l'égard de client honnête soit accordé... Nous avons demandé si le Mgr était présent et si le possesseur de l'enveloppe retracé..on nous a répondu que le directeur était absent..et l'avons vu passer plusieurs fois près du comptoir sans un regard vers nous... Dommage pour un établissement de votre classe."