sarsin

Mar 6, 2025

Fredag den 28e Februari låser…

Fredag den 28e Februari låser Marginalen både mitt lönekonto och sparkonto. Dagen då alla E-fakturor och autogiro ska dras. Jag får ingen information, utan märker att alla autogiro och E-fakturor är borta, men saldot är detsamma. Så ringer direkt till kundtjänst för att inte få påminnelseavgifter osv. Då informerar dem att mina konton är spärrade, och kan inte ge mer uppgifter. Ett fysiskt brev har skickats till min adress som jag behöver svara på. När jag säger att räkningar ska betalas, säger dem att jag kan göra det från något annat bankkonto på en annan bank jag har. Vem tänker ens dem behöver flera bankkonton och banker? Nu har det gått 7 dagar, 8 imorgon. Utan pengar, kan inte handla mat, kan inte göra något. Kundtjänst säger bara att jag kan vänta på det fysiska brevet, och det finns ingen avdelning man kan koppla mig till. Har ringt och skrivit till kundtjänst varje dag. Nu har påminnelserna börjat trilla in med extra avgifter. Då står det också att Marginalen kan ta upp till 10 dagar på sig att behandla brevet man ska svara på, när man väl skickat tillbaks det. Kommer självklart anmäla detta till ARN, men så fort detta är löst så lämnar jag denna banken direkt. Maken på sämre förståelse för sina kunder eller situationen dem sätter dem i, är skrämmande. En process med ett fysiskt papper 2025, samt en lång behandlingsperiod. Hej då Marginalen! Lycka till! Svar den 2025-03-14 på nedan Marginalen svar: Jag är i kontakt med er kundservice dagligen, det enda jag får tillbaks är att jag måste vänta på det fysiska brevet, som inte har kommit fram på 15 dagar idag. Denna veckan skickade er kundservice ut det en gång till, och refererar mig till att betala alla mina räkningar från något annat konto. Jag vet inte varför ni tror man har en annan bank och bankkonto med pengar, när man har sitt lönekonto+sparkonto hos er. Att ni själva refererar till att ert konto inte är säkert nog och att man ska ha ett backup konto med pengar, säger rätt mycket bara det. Men summan är, det hjälper inte att höra av sig till er kundservice, för dem refererar bara en till det fysiska brevet som aldrig verkar komma, och med det sitter man med påminnelser på alla sina E-fakturor och autogiron som man har upplagt hos er, och man kan inte köpa mat eller göra något. En halv månad av mitt liv har bara försvunnit pga att ni har en process med ett fysiskt brev, och ingen hos er kan göra något mer åt det. Uppdatering 2025-03-21: Fredagen den 14e fick jag äntligen brevet, en utdelning från mitt företag och en överföring från mitt ISK konto var transaktionerna som Marginalen ville veta mer om. Totalt ungefär 270 000:-. Fick till med kundtjänst att jag kunde svara på transaktionerna i chatten i bank appen, gjorde så samma dag, alltså idag prick 1 vecka sedan. Skickade även in brevet så det inte ska finnas några missförstånd. Skrev till kundtjänst igår och frågade om en uppdatering i ärendet, svaret är som innan, vi kan inget göra, avvakta svar från avdelningen som man inte kan kopplas till. Det är alltså idag 22 dagar sedan mina konton spärrades. Fick damma av mitt gamla Swedbank konto som jag enbart haft pga bank id, ansöka om internet bank och kort och hela köret igen. Byta konto på nästkommande lön, annars hade väl Marginalen låst den lönen också. Uppdatering 2025-03-25: Kom på en ide i söndags, att undra vad som händer om jag säger upp mina konton hos Marginalen och ber dem sätta över pengarna till mitt andra konto. Tänkte jag testar, vips idag svarade Marginalen att mina konton var uppsagda och pengarna kom över till mitt Swedbank. Så för alla er som sitter i samma situation som mig, så kanske ni kan lyckas få tillgång till era pengar denna vägen. Har fortfarande inte fått svar på transaktionsfrågorna jag skickade in för 12 dagar sen idag.