Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Mauvaise expérience avec la livraison…
Mauvaise expérience avec la livraison d'un écran de PC. Sur le site il était indiqué que l'écran était en stock et qu'il serait donc livré le lendemain. Au final j'ai reçu le mail de confirmation de la livraison 3 jours plus tard et l'écran a pris 2 semaines pour arriver. Lorsque j'ai appelé le service client, on m'a assuré que c'était normal car il devait être livré depuis le produvteur (contrairement à ce qui était indiqué sur le site) Lorsque l'écran est finalement arrivé, le câble n'était pas adapté au système Suisse. J'ai DE NOUVEAU appelé le service clients, qui m'a assuré qu'ils m'enverraient rapidement un adaptateur et que je recevrai un mail dans les 48 heures pour ça! J'ai reçu un mail qui me demandait une photo du câble de l'écran, que j'ai envoyé. J'attendais donc de recevoir cet adaptateur le lendemain ou le surlendemain. Cependant 5 jours plus tard (!) quand j'appelle une énième fois le service clients, on m'explique qu'il n'y avait rien de noté dans le dossier et que ma réclamation était apparemment tombé aux oubliettes ! Je suis à un point où je me dis que j'ai fait plus d'efforts pour cette commande, que pour toutes autres que j'ai faites au cours de ma vie et le service client ne semble pas compétent. Tout comme je l'ai expliqué aux employés du service client apathiques, ce sera la dernière fois que je ferai appel au service de livraison à domicile d'interdiscount et vous avez réussi à me dégoûter, moi qui ne suis pas client régulier. Je préfèrerais passer chez Digitech la prochaine fois, au moins ils ont l'air plus compétents. Je tiens à préciser qu'il aurait été plus rapide pour moi d'aller acheter un adaptateur moi même, cependant j'ai commis l'erreur de me fier à ce que me disaient les opérateurs service client d'Interdiscount. Grosse erreur!