Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Ziemlich frustrierend
In den vergangenen Jahren habe ich öfters bei Interdiscount bestellt, immer zur vollen Zufriedenheit, bis jetzt, leider....ich verstehe diesen Kundenservice nicht und bin langsam sehr frustriert. Ende November habe ich online einen Tefal Optigrill bestellt, verschenkt wurde dieser zu Weihnachten. Das Gerät hat jedoch gar nicht erst funktioniert, beim Einstecken sprang immer die Sicherung heraus. Nach den Festtagen wurde das Gerät in die nächste Filiale zurückgebracht, wir hatten die Hoffnung dass das Gerät anstandslos ersetzt wird, da ja noch neu. Dem war nicht so, es wurde zur "Reparatur" eingeschickt. Nun warten wir seit bald 3 Monaten auf die Rückgabe des Gerätes. Mehrere Male haben wir mit der Zentrale in Jegenstorf telefoniert oder haben in der Filiale nachgefragt, so wie heute 7.3.2025 auch wieder. "Das Gerät wird durch ein neues ersetzt" und es wird wieder beim Servicepartner nachgefragt (ungefähr zum 10 Mal!!) heisst es immer wieder. Wenn bis Mitte März keine Lösung in Sicht ist, resp. Lieferung (ab Lager Interdiscount) erfolgt, verlange ich die Rückerstattung des Kaufpreises so dass ich das Gerät anderweitig kaufen kann.