Marian Klem

Jan 3, 2022

Nicht wirklich gut

Termin 1 21.05.2021 (angekündigt war hier die Montage des gesamten Bestellumfangs.) Der Termin wurde mir tel. avisiert mit Montage am Nachmitttag des Tages. Die Monteure haben mich ca. 1 Stunde zuvor tel. über Ihr eintreffen informiert. Nach Eintreffen der Monteure wurde mir mitgeteilt das ausschließlich die Terrassenüberdachung incl. der LED Beleuchtung montiert wird nicht die Markisen! Die Montage lief soweit sehr organisiert. Auch die LED Beleuchtung wurde installiert, jedoch nicht elektrisch getestet. Nach Abschluss des Termins das Abnahmeprotokoll unterschrieben. Nun wollte ich die LED Beleuchtung final in Betrieb nehmen. Leider war dies nicht möglich. Somit habe ich den Trafo freigelegt und den Stromverlauf, ausgehend vom Haus in Richtung Trafo nachgeprüft. Dabei stellt ich fest, dass eine Klemme zwischen Trafo und Hausanschluss defekt war und der Stromfluss dadurch unterbrochen war. Diese Klemme habe ich dann ausgewechselt, die Beleuchtung funktionierte. Nun bin ich etwas vorsichtig geworden. Also habe ich die einzelnen LED Lampen ausgebaut. Dabei habe ich aus den entstandenen Bohrlöchern sowohl die Reste der ausgebohrten Öffnungen aus den Trägern wie auch Schneidabfall entnommen. Termin 2 02.07.2021 War terminiert wurde ohne Absage nicht wahrgenommen. Den Tag habe ich umsonst daheim verbracht. Termin 3 08.07.2021 (Tel. angekündigt war hier die Montage der Unterdachmarkise.) Der Termin wurde mir avisiert mit Montage am Nachmitttag des Tages. Die Monteure haben mich ca. 1 Stunde zuvor tel. über Ihr eintreffen informiert. Während der Montage stellte ich eine Eindellung der oberen Abdeckung der Unterdachmarkise fest. Dies teilte ich dem Monteur mit. Seine Antwort. „Nix Problem, ist oben sieht man nicht!“ Daraufhin hat er weitermontiert. Die Markise wurde mir einer SOMFY Fernbedienung gekoppelt (alleine dies dauert ca. 1 Stunde). Termin 4 15.07.2021 (Angekündigt war hier die Montage der beiden ausstehenden Senkrechtmarkisen.) Der Termin wurde mir avisiert mit Montage am Nachmitttag des Tages. Die Monteure haben mich ca. 1 Stunde zuvor tel. über Ihr eintreffen informiert. Zwischen Termin 3 und Termin 4 hat sich die untere Abdeckung der Unterdachmarkise in der Mitte gesenkt. Dies habe ich dem Monteur mitgeteilt. Antwort. Die Markise ist ja ziemlich breit! Soviel dazu, die Montage wurde fortgesetzt. Beide Markisen wurden montiert. Die mittlere Stütze, welche statisch gleichzeitig die Hauptlast der 3 Stützen zu tragen hat, wurde rechts und links der Stütze jeweils mit einem Loch der Größe der LED Beleuchtung ausgebohrt. Bei der linken Markise wurde zusätzlich der senkrechte Träger beschädigt. Bei der Verkabelung wurde ein Kabel abgeschnitten, gemäß Monteur würde dies nicht benötigt. Die Führungsschienen der Senkrechtmarkisen wurden ohne mich zu informieren gekürzt! Ich habe Ihn darauf aufmerksam gemacht das dies sehr wohl benötigt wird. Leider kann ich Ihnen nicht sagen ob er mich verstanden hat. Auch dieser Herr war der deutschen Sprache nicht ausreichend mächtig. Die Senkrechtmarkisen konnten nach Montage des Teams nicht mit der SOMFY Fernbedienung gekoppelt werden! Termin 5 27.07.2021 (Angekündigt war hier die Mängelbehebung incl. der Inbetriebnahme der Markisen insgesamt.) Der Termin wurde mir avisiert mit Montage am Nachmitttag des Tages. Die Monteure haben mich ca. ½ Stunde zuvor tel. über Ihr eintreffen informiert. Zugesagt war mir ein Montageteam welches der deutschen Sprache mächtig ist. Nach eintreffen der Monteure wurde ich gebeten mich doch in Englisch mit Ihnen zu unterhalten! Es wurde begonnen die Markisen elektrisch an die SOMFY Fernbedienung anzuschließen. Da bei Termin 4 ein Kabel abgeschnitten wurde und somit nicht angeschlossen war, war dies nun ohne Demontage der Senkrechtmarkisen nicht möglich. Die Monteure haben daraufhin die rechte Senkrechtmarkise einseitig demontiert und mit einer Stütze abgesichert. Dier Verkabelung wurde nun so angepasst dass die Markisen an die SOMFY Fernbedienung angeschlossen werden konnten. Jedoch nicht so wie von mir bauseits gefordert. Aber doch funktionierend. Da dies auch diesem Montagetrupp nicht wirklich einfach viel, hat dies mehrere Stunden und einige Telefonate gedauert. Während der Dauer bin ich versehentlich gegen die abgestützte Markise gelaufen. Diese ist dann an dem noch befestigten Teil rechts beschädigt worden. Dies haben dies haben die Monteure vor Ort repariert. Bei der Montage der rechten Senkrechtmarkise ist dann festgestellt worden dass der Stoff links unten eingerissen war. Es gab noch einen Termin 6 und eine weitere Reklamation! Mehr schreiben geht hier nicht.