Johannes Fog A/S
View company profile →
Fog i Kvistgård.
Fog i Kvistgård. Lørdag den 19. Feb. bestiller jeg på hjemmesiden en sækkevogn som min søn skal give min mand i fødselsdagsgave. Jeg bestiller den til afhentning tirsdag den 22. feb. kl.14.00. Så bliver der den 22. ringet til min mand(hvis mobil nr. jeg ikke havde opgivet, men som medarbejderen fik fundet frem til) og oplyst at der stod en sækkevogn som skulle have været afhentet den 19. feb. Så herligt, der røg min søns overraskelse til hans far. Jeg ved ikke at min mand har fået den info. og tager til butikken for at hente varer som jeg ifølge. min bestilling skal hente den 22. Kl.14.00. Der siger jeg til medarbejderen at jeg håber at han ikke har nævnt noget til min mand om hvad det er for en vare, da det er hans fødselsdagsgave. Der får jeg så at vide at de har så mange kunder at man ikke kan tage hensyn til den enkelte kunde. Han hverken beklagede eller indrømmede fejlen at varen først skulle afhenter på før omtalte tidspunkt. Informerer Fog ikke deres medarbejdere om at når kunderne bestiller på nettet, så vælger man dato og tid for afhentning. Hvis nu medarbejderen havde læst mailen ordentlig, så havde det problem ikke opstået og så kunne min søn have overrasket sin far. Jeg vil lige tilføje at jeg først var i kontakt med en rigtig flink mand der sagde at der selvfølgelig stod det afhentnings tidspunkt som jeg oplyste og han beklagede meget det skete, og det var tydeligt at han mente det.