valerie

Oct 28, 2024

arnaque ou plateforne de gestion pirate?

Des le depart, impossibilité d’obtenir des infos sur le produit pro qui me convient, par mail. Finalement je prend un abonnement gravity zone business pour les attaques avances. 15 jours essai paiement le 30 Septembre Pas de mail de réception de mon paimement. Cela serai dut a une mauvaise inscription de mon mail. Durant 15 jours il était impossiblede contacter qui que ce soit , afin de vérifier pourquoi je n’avais ni facture ni licence, alors qu’elle etait payée Mon compte se désactive je finit par réussir a contacter bit defender La facture et le numero de commande est non donne malgres de très nombreuse relances, et malgres la modification et enregistrement de mon mail Je met 15 jour pour obtenir la clef de licence apres paiment. L’Interface est gele depuis plusieurs jour/ou certaines fonction non disponible Des conection de multiple android et serveur,se produisent malgres ma protection.Le technicien m’annonce que je dois passer a une protection superieur (+de 300 euros , sans la protection mobil)alors que j’ai déjà souscrit à une protection avancée pour petite entreprise ,pour un mac et 1 android(en fait non, il n’est pas protege, car la solution pro ne protege les mobiles qu’avec un suplement de Plus de 200 euro) Il n’y a aucun guide pour installer un logiciel de securite, dont le fonctionnement et les options sont très particulière. Lorsque je demande de l’aide, il m’est demande de payer en plus(ce que je n’ai pas fait). Depuis jeudi je demande un remboursement qui n’est jamais confirme. De toutes evidence, vu l’accent tres prononce de l’ingénieur de la plateforme pro, la gestion ne se fait clairement pas en Europe.j’aurais aimée en être avertit, vu la conjoncture actuelle. Le 30 cela fera un mois que j’aurais paye mon abonnement , et si mon remboursement n’est pas confirme je ne pourrais rien faire. Je ne veux plus jamais entendre parler de bit defender. En plus de 20 ans,je n’ai jamais vu ça. C’est un manque de professionnalisme totale. Quelques soit les mails de contact je n’obtient pas de remboursement.A chaque foi les personnes se renvoit la responsabilite Personnes ne gere les defaillance de la plateforme de gestion Je ne comprend pas qu’une société multi primes ait ce type d’attitudes En agissant ainsi vous mettez en péril mon activité et vous en moquez royalement. Si vous continuez, je devrais saisir une association de consommateur, voir entreprendre des demarches legales a votre encontre.