Roompot Vakanties
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Sehr unkooperativ trotz Mängeln
Leider funktionierten bei der Ankunft am Freitag weder Kamin, noch Sauna. Hilfe kam erst am nächsten Mittag durch einen Techniker, der beides startete und uns bat ‚ die Geräte über Nacht einfach laufen zu lassen‘ .. was natürlich nicht in Frage kam! Am nächsten Tag das gleiche Spiel. Der Kamin zündete nicht, die Sauna wurde wieder nicht warm. Erneut kam der Techniker … Roompot weist jede Schuld von sich und zeigt sich mehr als unkooperativ. Schade, und blöd, wenn man sich extra ein Haus mit Kamin und Sauna bucht, beides jedoch nicht funktioniert! Hallo Roompot, entgegen eurer Antwort zeigt ihr leider kein kundenfreundliches Verhalten. Dass Beschwerden an der Rezeption (übrigens dem im Haus ausgelegten Material genannten Ansprechpartner.. ‚wenden Sie sich gerne an uns‘) entgegen genommen werden, wird im Nachhinein leider als nicht ausreichend angesehen …. Man erwartet, dass man an einem verlängerten Urlaubswochenende direkt lange Nachrichten verfasst, Bildmaterial zur Verfügung stellt etc.. Leider versucht man sich nun hier mit netten Formulierungen nach außen hin zu schmücken … schade, man zahlt als Kunde viel Geld (in vielen Fällen sicherlich auch zu Recht) … in Fällen, die bemängelt werden (auch zu Recht), muss man als Kunde leider am Ende noch draufzahlen, indem man Zeit und Geduld investiert um nett und freundlich zu kommunizieren, dass man nicht zufrieden war und gerne eine Entschädigung dafür hätte weil Leistungen angeboten, aber nicht abgerufen werden können!! Dies wäre fair und kundenfreundlich …