Alex

Jun 13, 2024

Undvik autogiro eller ha åtminstone god koll

Det mesta är egentligen ok (Jag var med i ett litet gym i Råsunda, hade inte så mycket utrustning utöver det nödvändiga, men å andra sidan inte så många att trängas med), men jag stötte på en rätt otrevlig grej som en del andra här verkar ha åkt på. Mitt förbetalda medlemskap löpte ut kring augusti 2022. Det jag hade missat var att autogirot löpte på även efteråt samt drog cirka 349 SEK i månaden (BGt hette givetvis fram tills väldigt nyligen "Faktservice" istället för STC och verkade därför inte gå att spåra på enkelt sätt till STC)... Tills jag upptäckte det häromdagen i ett utskick om mitt medlemskap som STC gjorde till mig (Knappt fått något från dem annars då jag avsagt mig reklam). Jag kontaktade givetvis dem och frågade om jag kunde få tillbaka något. STC ville inte återbetala något och jag behövde initialt betala två månaders uppsägningstid (Efter klagomål ändrade de däremot på detta så jag slapp bindningstiden) fastän det syns i historiken att jag inte besökt gymmet en enda gång under snart två års tid. De hänvisade till att de "behöver" hålla sig till villkoren. Med det sagt står detta tydligt i villkoren och givetvis kunde jag ha loggat in i STC-kontot för att se om medlemskapet var aktivt. Min ADD ställde nog till det lite. Så de hade säkert legalt sett rätt - Men det gör det inte lättare under dessa tider och att man känner sig förödjmukad samt utnyttjad som kund som lider av ADD över (initialt) obefintlig hjälp kring detta utöver att kundservicen beklagade sig och inte kunde göra mer än att agera i enlighet med gissningsvis fastställda rutiner. Hur som helst - Ska man ha autogiro i detta gym är det viktigt att ha koll på det. Här råkade jag helt enkelt berika STC utan att ha nyttjat gymmet under nästan två års tid och nu verkade vinsten vara viktigare än en nöjd kund som annars kunde ha talat gott om dem - Så undvik mitt misstag - Ta det hellre på faktura så får man tydlig information skickad och behöver inte råka få reda på att man är medlem efter man trott att medlemskapet avslutats. TILLÄGG EFTER INITIAL RECENSION: Kundservicen eskalerade efter en kort dialog ärendet till ansvarig som gick med på att stryka kvarvarande bindningstid (och dess tillhörande kostnader) på cirka 1,5 månader. Det är brödsmulor jämfört med den förlust jag gjort och jag hoppades på mer, men åtminstone något. Jag redigerar till 2 stjärnor då det åtminstone gick att justera på något.