123elec
View company profile →
Une honte
Une seule commande passée d’un montant de 450€ sous conseils d’amis et ce sera la dernière. Nous n’avons jamais revu notre argent. Au vu des précédents commentaires, je ne suis pourtant pas la seule à notifier le service client catastrophique. Ils n’ont pas l’air de s’en préoccuper. 6 produits manquants dans une commande mais délai de 72h écoulé pour se retourner. Je décide quand même de contacter le service client, sûre d’être dédommagée car c’est leur erreur ; 3 mails en bataillant + aucune amabilité. Selon eux, tous les produits ont été envoyés dans le colis (mais ils n’ont plus accès aux vidéos surveillances pour vérifier) donc ce n’est plus leur problème. Fin de la discussion. Aucune solution n’est apportée : remboursement ? avoir ? enquête ? geste commercial ? renvoi des articles manquants ? C’est quand même le principe même d’un « service client » ? Non ils ne vous retiendrons pas. Pourtant nous n’avons fait que 10% des travaux et comptions repasser plusieurs commandes. Pour ce montant c’est une honte. Du vol. Par contre « ils restent à votre disposition pour toute information complémentaire » et n’oublie pas de notifier le numéro à chaque réponse. Mais pour quoi faire du coup ? Tout a été dit. Ici peut-être que quelqu’un songera à me recontacter pour trouver une solution ? Ne perdez pas votre argent, passez votre chemin. Il y a d’autres sites bien meilleurs et qui ne se fichent pas de leurs clients.