Small Planet Airlines GmbH
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Flug PAD- Mallorca 27.08.18 und retour
Flug PAD- Mallorca 27.08.18, geplanter Abflug 04.15 Uhr Ich hatte über Holidaycheck eine Reise gebucht und überhaupt nicht erfasst, mit welcher Airline wir da fliegen. Erst als ich nach eigenem Abgleich die Abflugzeit noch mal bestätigt haben wollte, sah ich "Small Planet" - und der Flug verspätet sich um 2 Stunden. Mitten in der Nacht, schon abfahrbereit, rief ich den Flughafen an, um das bestätigen zu lassen. Ja, sagte man uns und warum, wissen sie auch nicht. Wir könnten ruhig noch zu Hause warten/ bleiben. Na ja, wir fuhren dann doch irgendwann los, da wir jn nun eh wach waren. Es stellte sich heraus, daß die Flugzeiten der Besatzung überschritten waren und sie noch Pause brauchten???? ok. mal 180 Passagiere in der Nacht warten lassen, weil Pausenzeiten nicht kalkuliert waren?? Der Flug an sich war dann ok. Aber das billigste Flugzeug, ohne jede Sitzverstellung, in dem ich bisher gesessen hatte. Trotzdem, wir sind gut befördert worden und angekommen. Zurück war der Flug dann pünktlich, nur hat der Abfertigungsschalter so spät aufgemacht, daß tatsächlich alle 180 Passagiere anstanden. Eine riesige Schlange, die auch andere Schalter blockierte. Irgendwie hat es dann aber doch zeitlich noch funktioniert, aber nur, wiel der Personencheck am Flughafen super schnell ging. Das Boarding fing dann auch sofort an. Nur standen wir dann 20 Minuten auf dem Rollfeld, bevor es losging und kamen auch mit 20 Minuten Verspätung an (halte ich aber für absolut akzeptabel und nicht SP anzulasten). Hier bleibt einzig, daß es sehr hilfreich gewesen wäre, den Abfertigungsschalter eine halbe Stunde früher zu öffnen. So eine lange Warteschlange habe ich noch nie erlebt. Das hat einigen Unmut erregt. Die Flüge an sich, die Piloten,die Crew - das hat alles gepasst. Die Orga drum rum - da scheint etwas im Argen zu liegen.