Dustin Home Danmark
View company profile →
Har bestilt 2 controllere til PS5
Har bestilt 2 controllere til PS5. To forskellige farver. Begge stod som på lager ved bestilling. Ved ordrebekræftelse kommer en ændret leveringstid, hvor den ene controller først forventes på lager igen den 2 december. Den 3 december modtages en ny mail, hvor man forventer varen på lager igen den 7 december. Jeg retter efterfølgende kontakt til kundeservice vedr. Om de evt. Kunne sende den ene controller i mellem tiden. Dette kunne man ikke da det er én samlet ordre... Jeg spørger om vi kan vælge en anden controller som de havde lager i en anden farve, men det kunne man heller ikke. Kundeservice oplyser efterfølgende at jeg ikke skal regne med at controlleren var på lager den 7 december heller og at man ikke ved hvornår man igen for den på lager. Fortsættelse: Efter den 7 december Rettede jeg telefonisk kontakt til kundeservice igen. Jeg blev mødt af en meget venlig medarbejder, som forsøgte at ændre ordren til en anden controller, som var på lager. Da dette ville koste firmaet penge, så kunne dette ikke lade sig gøre alligevel. Det endte med, at jeg måtte annullere ordren på den ene controller, som nu var i restordre, hvorefter at den anden controller blev sendt afsted.