Madklubben
View company profile →
Blot én stjerne
Kære Petit Bistro Royal, Jeg må desværre give jer blot én stjerne efter en oplevelse, der hverken levede op til forventningerne eller til jeres renommé. Maden var tilberedt under middelmådig standard – den var tydeligt brændt og burde være blevet kasseret frem for serveret. Endvidere oplevede jeg en helt uacceptabel situation omkring håndteringen af mit gavekort fra Go Dream. Første gang jeg besøgte jer, blev jeg informeret om, at jeg efter et forbrug på 800 kr. havde 200 kr. tilbage på gavekortet, og at dette beløb ville blive udstedt som et tilgodebevis. Ved mit næste besøg, blot en måned senere, påstod personalet imidlertid, at gavekortet allerede var brugt op, og at det oprindelige beløb kun havde været 800 kr., ikke 1000 kr. Jeg blev endda indirekte beskyldt for at lyve. Det er både uprofessionelt og dybt utilfredsstillende at blive mødt på denne måde af personalet. Jeg vil kraftigt anbefale jer at uddanne medarbejderne bedre i håndteringen af gavekort og kundeservice generelt. Alt i alt en skuffende oplevelse, der gør, at jeg desværre ikke kan anbefale jer videre eller har lyst til at besøge jer igen. Med venlig hilsen, Blot én stjerne