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Keinerlei Kundenservice
Ich habe bereits mehrfach versucht, ein klares Abrechnungsproblem zu klären – seit Monaten wird mir ein falscher Betrag abgebucht, obwohl etwas anderes vertraglich vereinbart wurde. Trotz mehrfacher Anrufe und einer schriftlichen Beschwerde (inkl. Kundennummer und Auftragsnummer!) keine Rückmeldung. Mitarbeiter am Telefon sind überfordert oder legen einfach auf. Keine Transparenz, keine Hilfe – und das bei einem simplen Anliegen wie einer Rückerstattung. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um. Falls sich in den nächsten Tagen nichts tut, werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen.