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CATASTROPHIQUE (suite achat Galaxy S25…

CATASTROPHIQUE (suite achat Galaxy S25 Edge) J'ai acheté beaucoup de choses chez Samsung mais sur cette commande c'est la catastrophe. Premièrement je l'achète un soir ou les galaxy buds sont offerts (jai déjà des pro), le lendemain ils offrent la Montre qui me serait beaucoup plus utile mais impossible de faire un échange, service client pas dutout compréhensible. Je reçois le téléphone rapidement mais sans les buds, on me maintient que ils étaient forcément dedans (calcul poid colis etc) pourtant jai rien reçu il y a donc forcément un moment un souci. Bref je laisse tomber je vais pas me battre sur ce point ayant déjà des buds. Hier je reçois un mail pour ma reprise de mon ancien téléphone (z fold 4) me disant qu'il était arrivé brisé, alors que c'était mon téléphone courant et qu'il étaient en bon état de fonctionnement....fonc la valeur de reprise passe de 200 euros à 5 euros...l'expérience client est catastrophique, jai un aspirateur bespoke, un écran Samsung haut de gamme un vidéo projecteur, la watch, j'ai acheté le flip le fold et maintenant le edge jamais mais jamais je n'avais eu autant de souci sur une commande. Pour moi en l'état ça sera mon dernier achat chez vous tant que la situation ne sera pas réglée. Le consommateur n'est pas une vache a lait.

“Speedy order” not delivered 10 days later

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