xx

Apr 23, 2022

Bøvlet rabataftale

Var i dag i FOG Lyngby for at købe ny grill. En rigtig dyr en af slagsen med bord og tilbehør. Bad derfor sælgeren om et godt tilbud. Efter lidt tid fik jeg en seddel med tre cifre og en samlet sum. Et fint tilbud svarende til ca. 20 pct. rabat. Fik at vide, at jeg bare skulle vise sedlen i kassen, så vil de stille varerne frem. Går i kassen hvor prisen efter indscanning ikke stemmer med mit tilbud. Fint nok, det skal lige valideres. En anden sælger kommer ned, og fortæller, at de ikke kan give den aftalte pris. Det forstår jeg ikke – jeg har jo en skriftlig aftale?? De kan ikke give den aftalte pris fordi jeg har været i ond tro, og en forklaring om at urealistisk trumfer afgivet tilbud. Hvad for noget?? Jeg har fået 20% rabat på havemøber, cykler, plæneklipper – så hvordan kan 20% rabat være urealistisk?? Sælgeren taler til mig som om, jeg har været en komplet idiot, kigger på mig og siger ”Det kommer ikke til at ske!” Er jeg tre år gammel og plager om en is? Jeg har en skriftlig aftale fra FOG, som jeg har accepteret. Frustreret efterlader jeg mine varer - og idet jeg går råber sælgeren hånligt efter mig ”Hav en god dag”. Helt ærligt – jeg har intet gjort galt andet end at acceptere det komplet realistiske tilbud, FOG gav mig. Så skal jeg både behandles dårligt og bag efter ønskes en god dag. Det er på ingen måde en kundeservice, I kan være bekendt. Har efterfølgende haft en god snak med Svend og FOG står ved aftalen. Har derfor ændret rating til 3 stjerner.