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Schlechte Ware und Kundendienst nicht telefonisch erreichbar
Anfangs hatte ich eigentlich einen guten Eindruck von der Firma Steinbach. Ich habe einen Intex Whirlpool dort bestellt. Allerdings hatte der Pool nach 3 Wochen bereits eine undichte Schweißnaht. Und das, obwohl der Pool bis dahin noch nicht einmal genutzt wurde. Steinbach hat die Folie relativ schnell ersetzt. Ärgerlich nur, dass das Wasser entsorgt werden musste und ich für die Entsorgung der alten Folie aufkommen musste. Die neue Folie war ganz anders verarbeitet und machte einen viel besseren Eindruck. Ich habe beim ersten Mal wohl ein sehr altes Modell bekommen. Ich habe bei der Suche im Internet kein ähnliches Produkt gefunden. Die neue Folie sah viele stabiler und besser verarbeitet aus. Allerdings war diese nach gut 6 Wochen ebenfalls defekt. Steinbach weigert sich immerhin die defekte Ware zurückzunehmen und selbst zu entsorgen. Das bedeutet, dass ich wieder für die Entsorgung zahlen muss, obwohl ein Händler defekte Ware zurücknehmen und fachgerecht entsorgen muss. Ich bekomme jetzt die 3. Folie für einen Pool der seit Mitte April aufgebaut wurde. Der Kundenservice ist leider nicht telefonisch erreichbar. Alles geht nur schriftlich.