XL-BYG
View company profile →
Skuffende service, som faktisk ikke eksistere
Jeg har haft nogle skuffende oplevelser med afdelingen i Thisted, på tigervej, som jeg nok bare har ladet falde til jorden, men denne gang bliver det desværre til en anmeldelse. For et halvt år siden købte jeg et Adora brusesæt, som begyndte at dryppe (det er selvfølgelig ikke XL's skyld). Min kvittering var blevet væk, så spurgte om de kunne lede efter den i deres system, men det kunne, fyren jeg talte med første gang, ikke finde ud af. Så jeg fortalte han gerne måtte bestille en ny reguleringsenhed til brusearmaturet. Han virker MEGET ny, og aner ikke hvad en reguleringsenhed er, og der er åbenbart tom for medarbejder. Så kommer der en anden, som heller ikke ved noget, og de står bare der og ligner begge et stort spørgsmålstegn! Så siger jeg, i må ringe når i ved noget, og de får mit nummer. Efter et par dage kom den, og jeg kørte selvfølgelig hjem med den, og finder ud af, til min store overraskelse, at den er FORKERT. Så jeg køre derop igen, hvor en anden fyr, siger jeg bare kan tage den reguleringsenhed fra udstillingsmodellen, så jeg kan få det til at virke med det samme. Fint nok, tager den med hjen, den passer, men drypper STADIG! Så jeg kører derop igen igen, næste dag, og får fat i en helt 3. fyr, fortæller ham hele historien, og det første han gør, er at kigge efter min kvittering. WUPTI, han fandt den, og giver mig den, ringer til Adora, og de sender en ny uden beregning, til min adresse. Han giver mig endda nogle gode råd og vejledning. Da den kommer, får jeg sat den i, og så VIRKER det! Tænker bare ved mig selv, hvorfor pokker blev ALT dette ikke gjort første gang!? Men svaret er simpelt, der er nærmest kun 1 kompetent medarbejder i hele den afdeling, resten er ungarbejder, som undskyldningsvis ikke er blevet lært op. Det er pinligt, i en butik som er dyr nok i forvejen. Man forventer derfor godt nok at få vejledning og service, når man kommer der. Hvis ikke jeg vil have det, så går jeg bare i Jem & Fix eller Harald Nyborg. Jeg handler så vidt mulig i XL byg, i Silstrup, som godt nok er en erhvervsafdeling, de har desværre ikke husholderske ting, men servicen der, er i top! Og det er en butik med KOMPETENTE folk, de skulle have 5 stjerner, men XL byg på Tigervej trækker så samlet set hele det her ned... Ærgerligt, siger jeg bare!