Dvuelta
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Desorganizacion y nula efectividad.
Les contraté para reclamar unas multas de tráfico con retirada de carné, hace 2 años. Llevo 2 años pagando la cuota anual de sus servicios. Las veces que durante este proceso he contactado con ellos, me decían que los recursos estaban presentados y debíamos esperar respuesta. Los emails y correspondencia que me han ido enviando es totalmente automática y, a veces, equivocada y que no correspondía al estado del expediente, para después enviarme otro rectificativo. Puedo dar nombres de las/los operadores que me han atendido. La postura de la parte contraria (entidad emisora de las multas) ha sido hacer oídos sordos a todos los recursos que se presentaron. He tenido que pagar las multas, ni una han conseguido que se retire o la respondan, me han retirado el carné, he tenido que hacer el curso de readaptación para recuperar los puntos y pagar intereses. Trabajo a 40min en coche desde mi cada. A 1 mes de pagar la 3ª cuota con ellos (cuota anual por sus servicios), les pido explicaciones de sus recursos y que me envíen copia de los documentos y expedientes presentados, indicándoles que no estoy contenta con sus servicios. No responden. No bastante con eso, me envían el documento SEPA para domiciliar la 3ª cuota anual de sus servicios (que son casi 400€), no lo firmé esperando a que alguien contactara conmigo en respuesta a mi email. Días más tarde me encuentro el recibo domiciliado a mi cuenta en espera de ser descontado a la que firme el SEPA, pero siguen sin contactar conmigo. Finalmente el banco termina anulándolo y me envían un email para que haga efectiva la cuota de sus servicios. Les respondo y me indican que, como no avisé con 1 mes de antelación, no puedo cursar la baja. El contrato lo especifica que hay que rellenar un formulario de desistimiento, pero visité varias veces el link y estaba inactivo. Ahora ya veremos en qué termina la reclamación de su cuota ya que no paran de reclamarla vía email, cuando no quiero contratar sus servicios y cuando en el contrato se indica que, si se dejan de hacer el efectivas las cuotas, el contrato se rescinde de inmediato. No recomiendo sus servicios, no son efectivos y parece que solo buscan cobrar sus cuotas sin dar soluciones.