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Consegna di un articolo diverso da quello scelto
Salve, purtroppo dopo aver ordinato un carrello per la cucina con top in vetro di un dato colore e di una data fantasia (come da foto del prodotto) mi sono vista consegnare un articolo con top completamente diverso e ovviamente codice diverso da quello del prodotto scelto. Il servizio clienti mi ha del tutto ignorato nella mia richiesta di gestione dell’errore. Il prodotto era esaurito e la foto sul sito non era stata aggiornata, diversamente ovviamente non avrei ordinato un prodotto che non è quello che mi serve. È ovvio che il cliente non può sapere se il codice associato alla foto di prodotto è sbagliato. L’esperienza è decisamente negativa.