steinbach-group.com
View company profile →
Nie wieder Steinbach
Hallo. Haben uns im August 2019 zum Kauf eines Stahlwandpools entschlossen. Die Lieferung erfolgte über die niceshop GmbH und war unproblematisch. Nun fiel uns vor ca. 2 Monaten (06 / 2021 )auf, daß unser Pool von Tag zu Tag immer mehr Wasser verliert als sonst durch die Verdunstung. Wir haben den Wasserstand zuerst kontinuierlich abgelassen, aber dies war nicht vom Erfolg gekrönt. Also mussten wir das Wasser komplett abpumpen. Und als das geschehen war trauten wir unseren Augen nicht. Die Folie war in einer Höhe von ca. 15 cm rundherum mit hellen Bläschen übersät und daneben waren lauter kleine Löcher entstanden. Wir haben das sowohl bei der niceshop GmbH, als auch bei Steinbach beanstandet. Die niceshop GmbH teilte uns mit, daß sie dafür nicht zuständig sei und das dies nur über den Hersteller der Fa. Steinbach geschehen könnte. Wie hier schon mehrfach im Forum erwähnt, bekommt man ein Ticket zugewiesen, auf das man sich immer beziehen soll, wenn man Nachfragen stellen möchte. In dieser E-mail mit der zugewiesenen Ticketnummer steht, man solle unter Kontakt auf der Internetseite von Steinbach nochmals sein Anliegen oder die Beschwerde beschreiben. Einmal reicht wohl nicht !!! Also gut, das ganze nochmal direkt an Steinbach geschrieben und abgewartet was denn nun als Antwort kommt. Und das war, wie hier von anderen auch schon geschrieben, der Gipfel der Frechheit. Wir hätten die Folie falsch gelagert, die Poolpflege im Herbst nicht gemacht, oder evtl. führte eine Überdosierung der Reinigungsmittel zu dem Schaden. Lächerlich !! Die Folie wurde 2019 ausgepackt, auf Schäden untersucht und angebracht. Poolpflege wurde ständig kontrolliert, weil man ja länger was vom Pool haben möchte. Wir möchten nicht mit dieser Firma rumstreiten wegen 500 € - 700 € ( völlig überteuert ). Klar ist das viel Geld, aber unsere Nerven sind uns wichtiger. Haben nun fast die gleiche Folie 550x370x120 bei Poolsana in Nürnberg für 195.- € bestellt und schon verbaut. Diese Folie fühlt sich erstaunlicher Weise hochwertiger an, als die von Steinbach gelieferte. Steckt hier wohl eine Masche dahinter ? Schlechte Ware liefern und dann Garantie oder Kulanz ablehnen und hoffen, daß die Kunden so dumm sind die Folien wieder im Shop für 500 € - 800 € nachkaufen. Denkbar wär`s. Nie wieder Steinbach !!!