T Mobile
View company profile →
Katastrofa.
Jestem bardzo niezadowolona i rozczarowana usługami T-Mobile.de. Jestem ich klientem od przeszło pięciu lat. Przez dwa nie było z nimi większych problemów, po dwóch latach zmieniliśmy mieszkanie i nie rozstaliśmy się z owym operatorem, oczywiście zapłaciliśmy ponownie za podłączenie, poinformowaliśmy o zmianie adresu zamieszkania w punkcie sprzedażowym T -mobile. Sądziłam, że dopełniłam ze swojej strony swoich obowiązków.Co miesiąc płaciłam należną płatności abonamentową, która była ustawiona automatycznie i co??? Nagle internet przestał działać!!!!! Pofatygowała się i pojechałam do punktu T-Mobile z zapytaniem o przyczynę i co się dowiaduję,że internet został mi odłączony ze względu na zaległość.Takiego szoku doznałam...Jaka zaległość?????? Otóż wyjaśniono mi, że w międzyczasie abonament uległ podwyższeniu,o czym rzekomo informowano nas listownie,po czym wysyłano nawet manungi!!!!!I teraz UWAGA!!!!! Pisma wysyłano na stary adres zamieszkania,bo pracownik T-Mobile nie zmienił mojego adresu zamieszkania!!!!Po próbie wyjaśnienia problemu inny pracownik, stwierdził,że mu przykro ,że przeprasza za kolegę,ale tak czy owak,musimy zapłacić dług 179,00 euro,wtedy dopiero zostaniemy ponownie podłączeni do internetu.Żenada,brak słów,do dzisiaj internetu brak😓.