Hyundai Danmark
View company profile →
En dybt skuffende oplevelse med Hyundai – et forløb under al kritik
Når man investerer over 620.000 kr. i en helt ny Hyundai Ioniq 5N Performance, forventer man en bil, der fungerer – og en service, der lever op til prisen. Desværre har min oplevelse været alt andet end tilfredsstillende. Allerede fra start var der problemer: Leveringstiden blev forsinket, og da bilen endelig ankom, var tre af dækkene defekte. Efter udskiftning opstod et nyt problem – forhandleren (GT Biler i Kolding) havde installeret forkert software, hvilket betød, at flere funktioner ikke virkede i flere måneder. Bilen kunne til tider ikke engang slukke, og essentielle funktioner som navigation, Apple CarPlay osv. var ubrugelige. Først efter lang tid kom en OTA-opdatering, der rettede problemerne – men glæden var kortvarig. BlueLink virker stadig ikke. Hyundai har valgt at frasige sig ethvert ansvar for systemet, hvilket betyder, at jeg selv skal kæmpe med deres support uden nogen reel løsning. Hyundai Herning kunne heller ikke hjælpe og sendte mig blot tilbage i en endeløs mailkorrespondance med BlueLink. Resultatet? I over en måned har jeg ikke kunnet bruge nøglefunktioner som mobilnøgle, fjernstart, varme, nøgleuddeling og batteriforvarmning. Som prikken over i’et gik ICCU’en i stykker, formentlig som følge af den forkerte software, hvilket gjorde bilen ubrugelig og nødvendiggjorde vejhjælp. Det her forløb har været en farce. Når man køber en spritny bil, forventer man kvalitet og en problemfri oplevelse – ikke at skulle agere egen supportafdeling og konstant jagte løsninger på fejl, der burde have været håndteret professionelt fra starten. Og det mest bemærkelsesværdige? GT Biler har hverken ydet en undskyldning eller tilbudt nogen form for kompensation trods de massive gener, de har påført os. En skuffende, uprofessionel håndtering, som på ingen måde lever op til forventningerne. Hyundai – det her er simpelthen ikke godt nok.