Overstap Classic>Gold
Vorige week kreeg ik een mooi aanbod om over te stappen van Classic naar Gold. Had ik dit maar nooit gedaan!! Via de mail kreeg ik een mooi aanbod om over te stappen. Op dat moment was ik al een jaar of 10 te vrede klant. Dus ik dacht why not? Binnen een week lag de kaart in de brievenbus. Klaar om geactiveerd te worden. Dit ging makkelijk via de app. En heb ik ook direct gedaan. Tot ik die zelfde dag met een volle kar bouwmaterialen bij de gamma stond vroeg mijn goldcard om een pincode. Echter bleek dit niet de oude pincode te zijn. Wat heel gek was want bij voorgaande kaarten werd altijd mijn oude pincode meegenomen naar de nieuwe kaart. Contact opgezocht met de helpdesk van ics. Die vertelde dat ik een mailtje zou hebben gehad met de vraag of ik de oude pincode wilde meenemen. Ik heb dubbel de mailbox, Spambox, Prullenbak gechecked ik heb nooit een mailtje gehad. Bij het niet beantwoorden van de mail stuurd ics automatisch een nieuwe gewijzigde code per post. Dit staat echter niet in de brief van de kaart. Daar staat namelijk dat de kaart klaar voorgebruik is. Bij het activeren van de nieuwe pas word de oude pas geblokkeerd. Nu zit ik dus met een creditcard waar ik niks mee kan. In de brief waar de pas in zit had eigenlijk moeten staan let op: Alleen activeren bij het in bezit zijn van de pincode!!!!! De brief is een vast gegeven want zonder kaart valt er ook niks te activeren. Het vervelende is dat ik vandaag op vakantie ga naar een land waar ik niet kan betalen met mijn bankpas. Mijn creditcard is nu niet meer operationeel. Met als gevolg dat ik ontzettend veel cash mee moet nemen. Hierdoor ga ik niet met een fijn gevoel op vakantie….. Bedankt ICS!