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Politique de retour inacceptable
On a commandé un coussin de massage en date du 26.11.2022 et sommes allés chercher l'articile le 28 nov. Il nous correspondait pas du tout. Le coussin est 0% confortable et il fait mal à la tête. Le massage est fait sur votre crâne et non pas sur la nuque. Pour moi cet oreiller ne doit même pas être vendu!!!!! Le 29 novembre on est passé en magasin pour retourné l'article et ils nous informent qu'ils prennent 20% du montant total parce que le paquet a été ouvert. Ils me disent que c'est leur politique de retour. Quelque chose que le vendeur nous a JAMAIS mentionné lors de notre commande. On a été remboursé que le 80% du prix d'achat alors que l'article a été retourné le lendemain. Deux clients perdus aujourd'hui ! On n'achètera plus jamais chez eux!