Discover Airlines
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Keine Kulanz! Enttäuschend und unmenschlich.
Wir haben im März 2025 fünf Flüge gebucht von FRA nach PMI bei Discover über Booking. Aufgrund einer akuten Krebsdiagnose und bevorstehenden OP meines Schwiegervaters können wir die Reise nun leider nicht zu fünft antreten, da er ins Krankenhaus muss und seine Frau ihn selbstverständlich begleitet. Nach Anruf bei Booking wurde ich an Discover verwiesen... Discover hat mich an zur Muttergesellschaft Lufthansa geschickt... dann wieder zu Booking. Keiner wollte helfen. Alle sagen tut mir Leid. Kulanz?? Nö. Die Flüge für die Schwiegereltern mussten wir stornieren. Ich hatte auf Kulanz gehofft und auf eine Gutschrift für die 2 der 5 Flüge... die man dann ggf. bis Ende des Jahres einlösen kann. Leider nicht möglich laut Booking und Discover. Ich hatte auch auf eine Änderung der Reisenden gehofft - 2 andere Teilnehmer hätten wir sicher gefunden. Leider nicht möglich laut Booking und Discover. Nu kann ich noch hoffen, dass ich zumindest ein paar Euro Rückerstattung für Steuern "genehmigt" bekomme. Ziemlich unmenschlich und enttäuschend. Das Geld wäre ja als Gutschrift durchaus im selben Konzern geblieben - aber heutzutage gibts keine Menschlichkeit mehr und jeder guckt wie er an die Wand kommt.