Carpoint SpA
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PESSIMA ESPERIENZA CON Ford Carpoint…
PESSIMA ESPERIENZA CON Ford Carpoint pomezia, mio genero acquista auto nuova Ford kuga plugin a maggio 2025 con consegna prevista fine luglio 2025, si organizza con la famiglia per venire a ritirare l’auto e partire per le ferie ( vivono tra Milano e Madrid per lavoro) scoprono che non è arrivata e devono noleggiare un’auto per andare in ferie. Ipotizzato arrivo per seconda settimana di agosto slittata a fine agosto , il primo settembre viene chiamato per saldare con bonifico perché l’auto è arrivata ed è in consegna , effettua bonifico , gli danno la targa e copia del libretto con cui stipula la polizza. Mi delega al ritiro, essendo a Milano ho aspettato di rientrare per concordare il ritiro , la mattina del 18 settembre vado in concessionaria al reparto consegne auto, non c’è il responsabile delle consegne prendono il mio numero per farmi richiamare e mi dicono che non risulta arrivata. Ovviamente fino al pomeriggio non mi richiamano e quindi vado di nuovo in concessionaria e la persona che mi aveva accolto ala Mattina non aveva neanche avvisato il responsabile delle consegne. Chiedo di parlare con il responsabile di filiale in quanto il lunedì 22 devo ripartire per Milano per portare l’auto a mia figlia e il responsabile dopo una e-mail alla direzione mi dice che l’auto è ancora in dogana a Civitavecchia ed è arrivata il 12 settembre e poiché la dogana si prende 10 giorni per la consegna non è possibile sollecitarla. Faccio presente che non è possibile in quanto è stata saldata il 1 settembre ed è stata comunicata la targa ma Carpoint è come un muro di gomma rimbalza tutto. Sono tornato il giorno dopo venerdì 19 e ancora niente effettua una telefonata alla direzione ma ancora nulla. Sono tornato sabato 20 ma ancora nulla e ovviamente ho perso le staffe. Oggi 22 provo a chiamare Roberta Prosperi ai numeri via whatsapp e diretti della Carpoint che erano stati dati come riferimenti a mio genero e non risponde nessuno. Inutile dire che mi sono recato in filiale ogni giorno perché tanto al telefono da luglio non risponde nessuno o il referente non c’è . PESSIMI STAVO VALITANDO DI PRENDERE UNA FORD EXPLORER ELETTRICA MA VISTI I FATTI CAMBIO MODELLO. Aggiornamento al 22 settembre 2025 Il responsabile di filiale ha capito i problemi creati con i ritardi e mi ha gentilmente messo a disposizione un kuga plugin nuova per una settimana per consentirmi di effettuare il viaggio a Milano . Un ringraziamento al sig. Fabio Felici che è riuscito a limitare i disagi.