Volkswagen Financial Services
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après 5 mois sans retour satisfaisant…
après 5 mois sans retour satisfaisant de la part de volkswagen financial bank, je trouve la situation inadmissible. j'ai acheté une voiture en leasing en février dernier. ma banque n'ayant reçu aucune autorisation de prélèvement de la part de volkswagen bank et dans le contexte de fraude actuelle, le premier prélèvement du mois de mars a été refusé. j'ai reçu un mail d'alerte de retard de paiement. que je me suis empréssé de traiter sans succès. l'application de volkswagen bank ayant buggé. j'ai essayé de déméler la situation avec ma banque et volkswagen pour comprendre le soucis non sans peine. quand j'arrive enfin à régler mon premier virement on m'apprend que je suis facturé de frais de retard. le règlement étant du depuis 2 semaines - je n'avais pourtant reçu le mail de relance que 48 heures plus tôt et sans soucis de bug de site j'aurais pu régler en temps et en heure. je fais donc une réclamation qui après plusieurs relance et mail de réexplication est enfin accepté en mai dernier et doit être régulariser sur le virement suivant. 3 mois plus tard et toujours autant de relance toujours rien .... cela fait donc 5 mois que cette situation dure. que j'en suis à plusieurs relance et plusieurs mails pour expliquer la situation. je passe sur le mail type que je recois "vous n'avez aucun retard de paiement à date" - merci je sais ... mais vous oui ! de la même manière que vous appliquez des pénalités pour retard de paiement appliqués vous des dédommagement pour retard de remboursement ? je trouve la situation incompréhensible inadmissible de la part de volkswagen pourtant connu pour sa fiabilité et sa rigueur. dans l'attente d'un retour et d'une régularisation de la situation urgent.