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Falsche Ware, Rückgabeprozess furchtbar
Habe eine Musikanlage in bestimmter Farbe extra vorbestellt. Geliefert wurde die falsche Farbe. Kundenservice hat nach einer Woche reagiert, die Farbe sei nicht mehr lieferbar. Warum wird mir dann einfach eine andere Farbe geschickt, anstelle die Bestellung zu stornieren? Rücksendeschein wurde mir erst nach erneuter Nachfrage nach über einer Woche zugesendet per Email. Laut Rücksendeschein wurde dieser bereits am Tag der ersten Rückmeldung ausgestellt. In der Bestätigungsemail über den Eingang der Rücksendung wurde ich daraufhingewiesen, dass ich den Rückgabewunsch nicht angegeben habe. Da habe ich den Zettel wohl umsonst ausgefüllt und ins Paket gesteckt.... Das ganze Prozedere hat insgesamt 3 Wochen gedauert. So einen Service erwarte ich bei dodgy Onlineshops, aber nicht bei Netto. Aber wenn man die anderen Bewertungen hier liest, muss man sich nicht wundern. Das war mein erster und letzter Einkauf.