Krömer Hebebühnen
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1 Stern ist noch zuviel, so etwas ist mir in 30 Jahren Kaufgeschäft noch nicht passiert.
Was ist passiert? Am Samstag ist durch einen Bedienungsfehler meine „2-Säulen-Hebebühne“ der Firma Krömer zerstört worden. Es war der Hydraulikschlauch geplatzt, die Hebekette gerissen und der Endschalter verbogen. Des Weiteren konnte das Auto nicht mehr von der Bühne herunter gefahren werden. Am darauf folgenden Montag habe ich die Firma Krömer kontaktiert um die drei Ersatzteile zu bestellen. Da ging die Odyssee los. Nach mehreren telefonischen Kontaktaufnahmen habe ich mehrere Fotos und Beschreibungen der defekten Artikel per E-Mail hingeschickt. Mit der Bitte die Angelegenheit dringend zu bearbeiten, da immer noch ein PKW auf der defekten Hebebühne stand. Am Mittwoch kam endlich das Kostenangebot von 434,01 EUR. Diese Kosten erschienen mir zu hoch und ich habe 2 der Artikel für weniger als die Hälfte gekauft. Jedoch ist es schwer identische Hydraulikschläuche am freien Markt zu bekommen. Daher entschied ich diesen als einziges Teil aus dem Kostenvoranschlag zu bestellen. Der Bruttopreis hierfür war 89,96 EUR. Dann wollte ich so schnell wie möglich bezahlen und bot der Firma eine paypal-Zahlung an. Leider wollten sie die Zahlung nicht akzeptieren, weil hierfür Gebühren anfalle würden. Dann machte ich den Vorschlag, dass ich diese Gebühren übernehmen werde und bot eine Zahlung von 100,-EUR an (da ich ja unter Zeitdruck stand). Dem stimmten Sie zu. Dann habe ich per E-Mail die Zahlungsbestätigung hingeschickt und bekam die Antwort, dass die Lieferung dann sofort per DPD rausgeht. Am Donnerstagvormittag bekam ich einen erneuten Kostenvoranschlag zugeschickt, der fast doppelt so hoch war (160,-EUR) wie der Erste. Angeblich war der Artikel falsch ausgesucht worden und ich erhielt den Preis für einen Hydraulikschlauch der nur halb so lang war wie der den ich benötige. Nach unzähligen Telefonaten und Gespräche mit mehreren Mitarbeitern (von den mir jeder etwas anderes erzählt hat) habe ich mich entschlossen nichts bei dieser Firma zu kaufen. Die Inkompetenz schreit zum Himmel. Ich arbeite seit über 30 Jahren mit Kundenverkäufe und Kundeneinkäufe, aber so eine Unfähigkeit und Dreistiege Abzocke habe ich noch nie erlebt.