Piet Klerkx - Groots in Wonen
Read all reviews for Piet Klerkx - Groots in Wonen →
Aflevering Montel Mondi bank
In juli 2024 ben ik twee keer in de showroom van Piet Klerkx geweest. Daar stond een leren bank van Montel, model Mondi. Ik heb zo’n bank besteld in blauw leer. Begin september 2024 is de bank bij mij thuis bezorgd. Ik ben de bank vervolgens goed gaan bekijken en ontdekte twee gebreken: 1.De linker leuning had een deuk en wat lager een kleinere. 2. Helemaal rechts, midden op de rand van het ruggedeelte, waren de leerdelen niet goed aan elkaar genaaid, althans niet strak genoeg: er zitten twee gelijke, lelijke bobbels. Aan de linkerkant was dat niet zo. Dit gebrek is niet acceptabel en niet zoals de bank wordt gepresenteerd op de website. Na wederom contact met Piet Klerkx Amersfoort te hebben opgenomen wordt er door Montel een servicespecialist gestuurd. In zijn reportage blijkt dat de genoemde gebreken binnen de normen zijn. Tevens kreeg ik te horen dat het een vervoerskwestie kan zijn. Betekent dit dat een vervoersprobleem dan mijn probleem wordt. Ik ga ervan uit dat het correct wordt afgeleverd! Laatste Montel antwoord: Het gaat om handwerk dus kan het voorkomen dat er oneffenheden plaatsvinden. Oneffenheden kunnen opgelost worden mijns inziens. Verder geen reactie meer van Montel en Piet Klerkx, “t valt binnen de normen” Is de reactie! Wat zijn deze normen? Zowel Piet Klerkx als Montel nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor een niet deugdelijke bank. Er wordt geen oplossing aangeboden. Gevolg: Mijn bank heb ik dus geen enkel plezier van en ben ik zwaar teleurgesteld in de service van Piet Klerkx en Montel! Karina van den Burg