B&B HOTELS
View company profile →
Een oordelende gastvrouw, streng als een schooljuffrouw
Samen met een vriendin boekte ik last minut bij B&B Millingen aan de Rijn een kamer. Wij houden van aparte mooie plekjes en de foto's en reviews zagen er veelbelovend uit (al zie ik nu verder lezend dat er meer mensen ongemakkelijk waren). Daar aangekomen werd ons wat drinken aangeboden in de open keuken. De gastvrouw oogde nerveus en begon een heel verhaal over wie er nog meer allemaal zouden komen. Wij wilde eigenlijk naar onze kamer, onze spullen wegzetten en op pad gaan. Als de andere gasten er waren zou ze de uitleg van het huis geven. Wij vroegen of we eerst even naar onze kamer mochten, waarop ze "Nee" zei, gevolgd door een verhaal hoe zij het hier altijd deed en wat zij belangrijk vond. Zo was het de bedoeling dat we allemaal aan dezelfde tafel ontbeten, waar we alleen tussen 8 en 9 de tijd voor hadden. De gewone buitendeur mocht niet gebruikt worden, alleen de zijdeur die door haar eigen keuken ging, wat wij erg ongemakkelijk vonden. Toen vroeg ze of er nog vragen waren. Wij vroegen of we nu naar onze kamer mochten, waarop ze nogal bits zei:"Ja het is wel duidelijk dat jullie erg haast hebben, ik zal de sleutel geven". Toen we een kwartiertje later weg gingen, kregen we de deur niet open. Zij stond achter ons en liet ons even morren, waarna ze zei:: "Ja die deur zit op slot zoals ik al had gezegd, daar moet je zoals de meeste gewone mensen een sleutel voor gebruiken". Wij waren echt boos nu en voelden ons als een stel schoolkinderen terechtgewezen, omdat we niet aan de verwachtingen van de gastvrouw voldeden. Al wandelend besloten we hier de volgende ochtend niet te willen ontbijten. Bij binnenkomst onderschepte ze ons meteen en zei dat ze even met ons wilde praten, want dat we 'op verkeerde voet begonnen waren'. Ze legde uit dat ze er gestresst van van werd als iedereen op hetzelfde moment binnenkwam, maar dat wij van onze kant te gehaast waren. Zij wilde ons duidelijk maken dat wij hier ook een aandeel in hadden, wat ons totaal verkeerd schoot. Wij hebben haar duidelijk gezegd wat we hiervan vonden: Dat we ons beoordeeld voelde door haar en zij ons het ongemakkelijk gevoel gaf, niet aan haar eisen als gastvrouw te voldoen. Waar was hier het 'klant is koning' principe? "Prima als het anders gaat dan u zou willen, maar u kunt op z'n minst wel vriendelijk tegen ons blijven!" Kortom: een grote afrader, als je rustig met iemand samen wilt zijn en prijs stelt op je privecy. Verder: Het is een prachtig huisje en alles was netjes schoon en keurig ingericht, maar wel heel gehorig. En vooral: je blijft overal het gevoel houden in iemands privé ruimte te zitten.