Seats and Sofas
View company profile →
belachelijke service
In maart van dit jaar kochten mijn vrouw en ik een slaapbank in een filiaal in Zaandam. De service was supervriendelijk, maar laat je niet misleiden totdat je het contract tekent. Kort na aankoop ontdekten we dat het frame van het slaapgedeelte beschadigd was.Dus bracht ik het frame naar de winkel, waar me werd verteld dat ik een schadeformulier moest invullen en dat ze me nu niet konden helpen. Oké, nadat ik het formulier had ingevuld, belden ze me een paar dagen later vriendelijk om een servicebeurt te regelen, waar ik een maand op moest wachten...Na een maand ging ik er weer heen en moest ik het frame achterlaten zodat ze ernaar konden kijken en konden beslissen of het gerepareerd kon worden... alsof ze het een maand eerder niet hadden kunnen doen.Dus liet ik het liggen. Een paar dagen later belden ze om te zeggen dat het frame niet gerepareerd kon worden, wat ik al had aangegeven. Ze vertelden me dat ik 8 tot 14 weken zou moeten wachten. Na de deadline belde ik regelmatig om te vragen wat er met mijn bank aan de hand was. Elke keer waren ze onbeleefd, wuifden het weg en zeiden dat er iemand terug zou bellen... maar er gebeurde niets. Vandaag, 26 augustus 2025, na 20 weken, is het bankje weer terug, maar tot overmaat van ramp is het voorbord kapot en zit het frame scheef vastgeschroefd, gewoon belachelijk. Slechte materialen, hoge prijzen en vreselijke service. Helaas kan ik deze plek niet aanbevelen.