Carter Cash
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Commande incomplète et service client…
Commande incomplète et service client inefficace et incapable ! J’ai commandé plusieurs produits, mais il manquait le joint de bouchon de vidange dans mon colis. Résultat : impossible de faire ma vidange à temps à cause de leur incompétence. Je contacte le service client, et on me répond qu’ils doivent “valider avec le service logistique” avant de proposer une solution. Et leur conclusion ? Si le service logistique reconnaît son erreur, ils me rembourseront…Même pas un renvoi, juste un remboursement, me forçant ainsi à tout recommander et à payer une seconde fois des frais de port. Plutôt que d’assumer leur faute et d’apporter une solution logique, ils compliquent encore plus la vie du client. Une gestion absurde, un service après-vente incapable. À fuir !