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Fatti 2 ordini, nessuno smartphone ricevuto
Ho fatto un ordine il 13 novembre di uno smartphone, un regalo per mia figlia, mi chiamano dopo 2 settimane per dirmi che il colore scelto (e più costoso), non è disponibile e se voglio cambiare l'ordine con lo stesso modello ma con colore differente. Sul momento preso alla sprovvista ho rifiutato e così l'ordine è stato cancellato e la procedura di rimborso avviata. Primo ordine, nessuno smartphone ricevuto ma almeno il rimborso. Ho seguito il sito per qualche tempo e poi sono nuovamente tornati disponibili gli smartphone che mi interessavano, preventivamente ho compilato il form nel sito per accertarmi che lo smartphone in questione fosse disponibile nei 2 colori fra i quali avevo intenzione di scegliere, la risposta è arrivata il 18 dicembre 2017 confermando la disponibilità degli smartphone in entrambi i colori indicati e che potevo provvedere all'ordine. Dò una seconda possibilità ed effettuo il secondo ordine, questa volta lo smartphone col colore più economico. Senza nemmeno essere contattato telefonicamente ma solo con una comunicazione via email il 2 gennaio 2018 vengo a conoscenza del fatto che il mio secondo ordine è stato unilateralmente cancellato da loro e avviata per la seconda volta la procedura di rimborso senza nemmeno contrattare un'eventuale modifica dell'ordine come in precedenza. Secondo ordine, nessuno smartphone ricevuto ma nuovamente il rimborso. Questa mancanza di correttezza e cortesia verso il compratore che ha già pagato mi lascia interdetto. Valuto 2 stelle invece di 1 perché non ci ho rimesso un euro, mi hanno solo fatto perdere tempo e l'occasione di regalare lo smartphone a mia figlia per Natale. Ora lo stesso smartphone l'ho ordinato dalla loro concorrenza per pochi euro in più e glielo consegnerò per il suo imminente compleanno.