Vabali Spa Berlin
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Ich habe eine äußerst negative…
Ich habe eine äußerst negative Erfahrung mit Vabali Spa gemacht. Bei der Buchung habe ich eine Tageskarte und Massage für zwei Personen für 275 € reserviert, mit einem Beginn um 14:00 Uhr. Um sicherzugehen, hatte ich am Tag der Buchung extra bei Vabali angerufen und nachgefragt, ob meine Buchung auch den Eintritt umfasst. Mir wurde versichert, dass dies der Fall sei und ich sogar viel früher kommen könnte, da die gebuchte Tageskarte einen ganztägigen Aufenthalt erlaubt. Als wir gegen 13:00 Uhr ankamen, wurden wir jedoch nicht reingelassen. Es stellte sich heraus, dass wir zusätzlich einen Eintritt für die Saunaanlage buchen mussten, was auf der Webseite und in den E-Mails nicht klar kommuniziert wurde. Wenn der Eintritt Voraussetzung für die Massage ist, sollte die Buchung einer alleinigen Massage nicht möglich sein. Als ich diese Informationen am Tag der Behandlung vorlegte, reagierte die Angestellte an der Rezeption desinteressiert und sah es lediglich als Kommunikationsproblem an. Nach 15 Minuten Diskussion brachte das alles nichts. Wir wurden praktisch aus der Sauna herausgeschmissen, und unsere 275 € waren damit verloren. Unglaublich! Ich habe später erfahren, dass viele andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Selbst mit einer Eintrittsbuchung gibt es keine Garantie, dass man reingelassen wird. Daher kann ich wirklich niemandem empfehlen, in dieser Anlage etwas zu buchen.