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J'ai commandé des rideaux à cette…
J'ai commandé des rideaux à cette entreprise , ils sont arrivés et aux montages sur tringles , je vois que les oeillets de bordures des rideaux sont positionnés à 7 cm du bord ce qui occasionne que les coins haut des rideaux ont un effet d'oreille cassée et donc pas de tenue , ce qui a un effet esthétique déplorable pour un élément de décoration au sein d'une maison. J'ai payé à cette entreprise 580 Euros pour 6 rideaux pour 3 baies vitrées . Service commercial SAV , qui se fiche bien des clients une fois l'argent encaissé . Il me propose un ourlet de 3 cm sur chaque coté de chaque rideaux , ce qui provoque une perte de 12 cm sur la largeur et donc une perte de l'ondulation et un esthétique bien moins jolie . De plus , ils ne veulent pas rembourser la matière perdue mais qu'ils ont facturés , les frais de retour à ma charge , bien sur et aucun dédommagement pour le préjudice . A part ca ils se ventent d'etre le numéro un francais du rideau et d'en vendre 10 000 par an pour un chiffre d'affaire de 6 627 800 euros et 373 000 euros de résultat net en 2021 , avec tous les voyants au vert pour cette entreprise . Je crois que pour ces gens les clients , une fois qu'ils ont payé et bien ils s'en fichent royalement . Ils travaillent comme cela depuis 10 ans d'après leur dire et bien c'est 10 ans d'incompétence à mon gout. Pour cette entreprise soit vous etes satisfait , soit vous avez le droit de la fermer . Des gens de mauvaise foi , qui se prennent pour des lumières et qui au final vous envoie vous faire voir et se fiche royalement de votre problème puisque vous les avez payés . DES INCOMPETENTS ........ J'ai bien compris dans votre réponse que pour vous les 4% à vos dires , d'insatisfaits ne comptent pas à vos yeux , j'en veux pour preuve les commentaires de gens qui vous ont mis une étoile et que vous avez envoyer sur les roses avec vos réponses bateaux en les laissant avec leur problèmes ce qui est loin de l'honneteté que vous prétendez avoir . Mention spéciale au petit roquet , le soit disant couturier qui fait du SAV , déjà pour la couture vous etes médiocre mais alors pour le SAV vous etes EN DESSOUS DE TOUT ...... Pour ce qui est de salir votre entreprise , j'ai bien le droit de donner mon ressenti et de faire part de mon insatisfaction meme si cela ne doit pas vous plaire . Mon paiement vous l'avez bien encaissé . Bonjour Monsieur, Nous avons pris en compte votre insatisfaction concernant votre commande de rideau. Cependant, nous vous confirmons que nos rideaux ont bien été confectionnés conformément à nos normes de fabrication. Nous pouvons vous proposer de réduire vos ourlets dans notre atelier (et sans frais) afin de rapprocher au maximum les œillets du bord du rideau, selon votre demande. Si vous choisissez cette option, merci de nous renvoyer vos rideaux à notre adresse postale à vos frais. Stores et Rideaux BP 00022 28800 BONNEVAL