Napoleon Sports & Casino
View company profile →
Welkomstboost die niet word uitbetaald.
Slechte ervaring omtrent de ‘aantrekkelijke’ welkomst boost. Sinds dit weekend een account aangemaakt om mee te doen aan de welkomstboost tussen Belgie-Roemenie. Met een inzet van €5 zou ik €66,6 kunnen winnen, ik heb dus een account aangemaakt en de volgende stappen gevolgd. Een storting doen, €5 inzetten op België en hopen dat ze winnen. Na de wedstrijd die ze uiteraard gewonnen hebben heb ik contact opgenomen met de livechat, met de vraag wanneer dit bedrag gestort zou worden. Na te horen hebben gekregen dat dit 2 werkdagen zou duren ontving ik uit het niets een melding dat ik niet ‘in aanmerking kom voor welkomst bonussen’ mijn account zou gekoppeld zijn aan meerdere accounts wat dus niet mogelijk is. Nogmaals contact opgenomen en kreeg ik te horen dat het geld niet gestort zou worden. Ik heb gevraagd om meer uitleg te geven waarom niet maar hier zijn ze niet verder op in gegaan. Het contact is dus ook per direct verbroken via de mail en ik krijg mijn bonus dus niet. Ik vind het erg jammer hoe napoleon omgaat met nieuwe spelers en zeker als het om boosts gaat die je wint. Na de wedstrijd te horen krijgen dat ik dit biet ga krijgen…. Ik hoop dat ze nogsteeds met een gepaste oplossing komen maar hier vrees ik voor.