Small Planet Airlines GmbH
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Small Planet EINMAL und NIE WIEDER !!!
Wir (2 Erwachsene, 2 Kinder) sollten am 7.8. von Hannover nach Marsa Alam fliegen. Geplante Abflugzeit war 1.30 Uhr. Beim Check-In um 23 Uhr hieß es, dass die neue Flugzeit 3.30 Uhr ist. Das Flugzeug hätte angeblich einen technischen Defekt und man müsste auf eine Ersatzmaschine warten. Kurz danach wurde es auch auf den Anzeigentafeln aktualisiert. Um 3.20 Uhr wurde am Gate gesagt, dass die Ersatzmaschine nun auch defekt wäre und der Flug auf unbestimmte Zeit verschoben wäre. Um 4.15 Uhr wurden wir mit einem Bus 30 km vom Flughafen entfernt in ein Hotel gebracht. Dort gab es ab 6.30 Uhr Frühstück. Bis dahin waren wir schon mal 5 Stunden ohne Verpflegung! Ab 12.30 Uhr gab es dann Mittagessen für uns im Hotel. Um 14 Uhr hieß es dann, dass wir um 15 Uhr zum Flughafen gebracht werden, da die neue Flugzeit 17 Uhr wäre. Tatsächlich sind wir erst kurz nach 18 Uhr los geflogen. Im Flugzeug konnten wir die kostenpflichtige Bord-Verpflegung, die in der Broschüre angepriesen war, nicht nutzen, da nichts vorhanden war! Wir bekamen stattdessen pro Person kostenlos 2 mal 100 ml Getränk und 20 Gramm Erdnüsse. Zudem sprach der Pilot und die Crew kein einziges Wort Deutsch und selbst der englischen Sprache waren sie nur wenig mächtig. Mit über 16 Stunden Verspätung sind wir dann um 23 Uhr in Marsa Alam gelandet. Der Rückflug war überraschend pünktlich. Deutscher Pilot und deutschsprachige Crew machten den Rückflug sehr angenehm. Jedoch war der Flug überbucht. Tumultartige Szenen beim Check-In, da 10 Passagiere angeblich nicht im Computer gemeldet waren. Z. B. wurden einer 4 köpfigen Familie vor uns am Schalter mitgeteilt, dass 2 von ihnen vom Flug gestrichen wurden. Aber dafür ist die Airline ja u. a. auch bekannt. Mein Fazit: Small Planet Airlines EINMAL und NIE WIEDER!!!