Dustin Home Danmark
View company profile →
Dårlig support samt forvirring
Havde haft bestilt et grafikkort, som jeg i forvejen vidste at der ville gå lang tid indtil jeg fik fat i det, dog synes jeg på ingen måde den måde Dustin agere på er professionelt overfor kunderne / forbrugeren. Jeg har selvfølgelig været inde på hjemmesiden et par gange, for at se hvad status på min vare er, men måden det er sat op på, bliver man overhovedet ikke klogere af, en "ikke på lager" ville have været helt fint i min verden, men nej. I stedet står der bare "betalt". Nå, ok? Hvad skal jeg bruge det til? Så har jeg jo selvfølgelig skrevet til supporten og spurgt lidt ind til det. Der bliver jeg forklaret at min vare ikke er klar endnu, og at det bliver den nok ikke foreløbig, ok tænker jeg, fint. Nogle måneder falder hen og ordrestatussen bliver ændret til en "forventet leveringsdato", som er helt hen i vejret og fuldkommen umulig, hvis man altså fulgte med i hvad der skete i Danmark med de her grafikkort. Så spørger jeg jo selvfølgelig ind til hvorfor der står, som der står, og bliver ledt ud på et sidespor af supporten, som også pointere at det var en dato leverandøren har sat. Dustin har også taget den drastiske handling at fjerne stort set alle nyere grafikkort fra deres hjemmesiden, uden at give kunden / forbrugeren en besked om det, hvilket kan give en negativ oplevelse, fordi jeg personligt tænkte "Åh nej, får jeg nu ikke min vare alligevel, fordi de bare havde valgt at fjerne grafikkortene helt fra hjemmesiden, da de var for svære at få hjem?". Alt i alt, synes jeg personligt at dustin VIRKELIG skal oppe sig på deres kundekontakt og deres support.