Discover Airlines
Read all reviews for Discover Airlines →
Säugling reserviertes Babybett für 8h-Flug verweigert
Wir müssen uns leider in die Reihe der schlechten Erfahrungen einreihen. Trotz frühzeitiger Reservierung hat unser 9-Monate-altes Baby kein Babybett erhalten. Der Grund: Wechsel des Fliegers. Dieser Wechsel hat aber so frühzeitig stattgefunden, dass die „neuen“ Plätze (jetzt zwei Reihen weiter hinten) für Babybetten an andere Fluggäste gegen Gebühr für Beinfreiheit herausgegeben wurden. Ein Rücktausch? Unmöglich! Dass die Airline das einem so kleinen Menschen zumutet, ist schon katastrophal. Dass die Crew nicht verwundert war, dass so etwas passiert, sagt auch Einiges. Und der Kundenservice ist nochmal eine Herausforderung in sich. Ewiges hin-und-her mit verschiedenen Ansprechpartnern, kaum Verständnis, keine Entschuldigung. 30€ Entschädigung als angemessen anzugeben, dass man einem Säugling einen 8+ Stunden Flug ohne Bett zum Schlafen zumutet, ist eine Frechheit und zeigt, dass der Airline ihre Kunden einfach egal sind. Nie wieder.