Pham

Oct 19, 2017

UP wat is je business model? Steeds foutief aanvragen om meer aansluit-bonusen te krijgen?

Utility Provider heeft voor mij het internet, water, en elektriciteit geregeld. Heb zelf meer dan 6X contact opgenomen met Utility Provider om hun fouten te mitigaten. Water: - verkeerde aansluitdatum (fout Utility provider) - aanvraag is niet doorgekomen - Heb het waterbedrijf 2 maal moeten bellen, en het uiteindelijk het zelf geregeld Elektriciteit: - verkeerde aansluitdatum (fout Utility provider) - verkeerde naam - Heb het elektriciteitsbedrijf 1 maal moeten bellen om de fouten van UP op te lossen. Internet: - 2 maal verkeerde aansluitdatum (hoe verzin je het...) - Heb het internet bedrijf 2 maal moeten bellen ivm informatie verzending aansluitapparatuur - Heb het internet bedrijf daarnaast nog eens 4 maal moeten bellen gaande de verkeerde aansluitdatum. Heb daarnaast contact opgenomen met Utility Provider om de kosten van de verkeerde aansluitdatum van het internet te verhalen. Ik had een akkoord gegeven op een contract met een andere aansluitdatum dan wat utility provider heeft doorgegeven; oftewel ze hebben een aanvraag vanuit mijn naam gedaan wat niet rechtsgeldig is. De klantenservice heeft mij verzekerd dat ik het bedrag op mijn rekening terug gestort zou krijgen. Fijn zou je denken.... maar dit was meer dan een maand geleden. Blijkt dat het is blijven hangen op de financiële afdeling van Utility Provider. Conclusie: Zeer incompetent gedrag dat zich over de gehele organisatie uitstrekt.