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SriLankan Airlines Official
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Très déçue par cette compagnie
Très déçue par cette compagnie. Plus de 5h de retard de vol à l'aller. Pas facile à gérer avec des enfants. Irrespectueux pour notre chauffeur srilankais qui nous attendait à l'aube (arrivée prévue à 5h30 le matin). Aucune compensation financière malgré plusieurs emails, courriers recommandés et appels téléphoniques (alors que c'est obligatoire selon la Directive EC n°261/2004). La seule réponse est "envoyez nous un email". La compagnie n'est pas membre de la Médiation Tourisme et Voyage donc pas d'assistance dans nos démarches depuis la France. On a l'impression qu'ils jouent la montre pour ne pas nous indemniser. A éviter... vous gagnerez du temps en choisissant une autre compagnie, même s'il y a une escale !