Fletcher Hotels
View company profile →
verkeerde hotel bij 30 euro geen omboeking
Ik heb per ongeluk via een 30 euro actie het verkeerde hotel geboekt bij Fletcher Hotels. Ik zou worden geopereerd en wilde een hotel dicht bij het ziekenhuis boeken. Helaas was het hotel bij het ziekenhuis vol en ging de boeking automatisch naar een ander Fletcher hotel zonder dat ik dit zag, totdat ik al had betaald. Hoewel ik begrijp dat dit mijn eigen fout was, was ik teleurgesteld in de manier waarop Fletcher Hotel hiermee omging. Ik vroeg vriendelijk om een uitzondering te maken en de boeking om te boeken naar het juiste hotel, gezien de speciale omstandigheden. Helaas was Fletcher Hotel keihard in hun oordeel en wilden ze geen uitzondering maken. Deze ervaring heeft mij laten zien dat Fletcher Hotel totaal niet klantvriendelijk is. In een tijd waarin ik al veel stress en zorgen had vanwege mijn operatie, had ik gehoopt op een beetje begrip en medewerking. Helaas was dit niet het geval.Toen ik net op hun website keek was er wel plek in het juiste hotel. Ik zou Fletcher Hotel niet aanbevelen aan anderen op basis van hun gebrek aan flexibiliteit en klantvriendelijkheid.