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Abwicklung Reklamation
Hallo , hatte auch das Problem das meine Reklamation vom Sommer 2020 ( mit Ticket und Nummer) Anfang September 2020 nicht mehr weiter bearbeitet werden konnte . Alle Mails kamen zurück ( mit Fehler : Mail Adresse nicht mehr aktiv ) auch verschiedene Adressen probiert ...immer gleiche Fehlermeldung.Auch auf die alten gesendeten Mails von Steinbach direkt antworten ging nicht .Telefonisch ging keiner ran ... klingelte ohne Ende . Nach 10 Tagen Mühe habe ich die Gemeinde im Ort Schwertberg angerufen , ob die Firma noch exerziert : Die Dame am Telefon hat bestätigt das es die Firma noch gibt und sie mal die Firma kontaktiert. Komisch nach 1 Stunde kamen wieder Mails von Steinbach zu mir und mein Fall wird endlich fertig gestellt und sogar meine neue Folie ist auch schon rausgeschickt. Ob jetzt die Gemeinde mir geholfen hat oder Steinbach EDV - Probleme hatte werde ich wohl nie erfahren.....Schade das sich Steinbach nicht geäußert hat.... Danke noch an die Gemeinde Schwertberg. M.Cordes